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作為勞動密集型行業,倉儲的人員流動是比較頻繁的。很多物流公司相信都有過這樣的經歷:很多新人剛培訓完就離職,或是某位老員工突然離職,讓新人難以接手。
一般行業應對這種情況,最主要的是建立相應的工作手冊,給予一定的培訓,就可以較為簡單的處理這種問題。
但保稅區監管倉行業從業人員要求比普通倉管理員要求要高,性格方面要好,忍耐力要強,還要靈活運用WMS管理系統,這就需要靠老員工帶領逐步的熟悉業務。但問題在于,倉庫內的業務是很繁忙的,讓老人帶新人雖然效果不錯,但效率比較低。
所以,我們應當將培訓流程進行精簡,把必要的必須了解的內容加入到培訓內容,其他一些細節可以讓新人在后面的工作中慢慢體會。
邊說邊練提升成效
說的多不如做的多,眼高手低的現象是廣泛存在的,師傅在實操教學,徒弟只看不動手,都會覺得很簡單,真實上手動真格的時候,就是一堆問題,在對新員工進行培訓的時候,注意先將相應的情況交代給對方,然后給他一定的時間去進行練習。
比如,先將庫區的劃分情況介紹給新人,給他一份相應的庫位分區圖,有新的入庫貨物,讓他協助跟單作業,讓他去逐步的理解和記憶,后面甚至可以出題進行考核,這樣就會很好的讓新員工很有效率的掌握庫內的分區情況。
樹立流程大于一切的觀念
在物流行業中,倉儲作業流程基本上是倉庫管理的主要監控環節。一套標準化的倉庫作業流程,有助于實現物流企業的服務質量,提升工作效率,降低運作成本。
嚴格按照標準流程還能夠有效的降低作業錯誤率,有效避免錯發漏發問題的發生。
因此,在培訓初期,一定要為新人灌輸標準化流程的必要性和價值性,打下良好的基礎后,可以保障庫內工作的有效性。
清晰的溝通流程
倉儲部門作為遠古物流供應鏈的核心,企業的樞紐、起著連接各個環節和部門的重要作用。保稅倉庫內也時常會出現一些相應的問題,作為倉庫人員一定要具備很好的溝通交流能力,及時的將信息傳遞給操作人員。
新人職場定律,一定經歷過遇到暫時無法解決問題情況下不知道和誰溝通的情況。往往你的上級主管正在忙別的事情,可能需要你為了解決這個問題去和別的部門溝通,這就需要在平時有較為清晰的溝通流程,問題可以有出口。
有了溝通流程圖,讓每一位員工可以有很好的交流通道,讓相應的問題有可以解決的出口。
比如:庫存過大,監管貨物臨期,如果一批貨物庫存很多,且很久沒有出貨,難道這也是倉儲部門的問題嗎?庫存盤點,預期監管貨物處理問題,都是需要和業務部及操作部協商處理。如何有效溝通,找誰溝通,這就需要精細的溝通流程圖,如果沒有詳細的流程圖,業務部人員會認為你是在刁難他的客戶,操作部操作人員覺得你在增加他的額外工作量。
那如果有相應的溝通流程圖,新人可以依據相關的交流渠道去和相應的人員進行溝通,這樣新人在倉庫內的工作就不會變的非常難辦,快速的上手倉庫工作。